Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/08/2026

Nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais de traitement, nos modes de livraison et le suivi de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 2 à 4jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Les délais de préparation de la commande sont distincts des délais de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Livraison gratuite : La livraison est offerte à partir de 69 € d’achat.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France

Pour toute destination qui ne serait pas disponible lors du passage de la commande, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier si une solution d'expédition est possible.

5. Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être activé par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement, nous vous recommandons d'attendre quelques heures avant de nous contacter.

6. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de mouvements sociaux, de problèmes logistiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à suivre votre commande.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de :

Vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt habituels.
Vérifier auprès des personnes présentes à votre domicile ou de vos voisins.
Vérifier les informations de suivi auprès du transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à quentin.jully@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à quentin.jully@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cette modification sera possible une fois la commande préparée ou expédiée.